Cursos adicionales, especializados y complementarios

por Ramón Partida | Sep 11, 2020 | Adicionales, especializados y complementarios, Formación

Cursos diversos, adicionales y especializados.

Calidad y Productividad.

1. Taller de Desarrollo de Proveedores.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante conocerá los factores importantes para desarrollar un proveedor, la metodología para seleccionar, formar y certificar a un proveedor.

2. Taller de Calidad-Productividad para el colaborador.

Objetivo:

Orientar la participación de los colaboradores dentro de un esquema de calidad y productividad donde cada persona determina su propia aportación a la empresa y es capaz de orientarla positivamente sabiendo que ganando la organización él resulta beneficiado.

3. Taller de Calidad en el Servicio a Clientes.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante desarrollará técnicas de atención en el servicio de Alta Calidad, orientadas a mantener ampliamente satisfecho al cliente. El participante verá reflejado en su trabajo el servicio que él mismo desearía recibir.

Industria de la Hospitalidad.

1. Taller de Formación de Jefes en Restaurantes y Bares.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante habrá desarrollado cabalmente sus habilidades como jefe, convertido en un líder absoluto.

Será capaz de integrar al personal a su cargo a la dinámica de la empresa, manejará las actitudes y aptitudes de su equipo de gente y fortaleciendo sus habilidades administrativas y de control.

Formará un equipo de trabajo en que su personal forma la parte más importante, reduciendo y eliminando la rotación. Aprenderá a motivar a su personal.

Será capaz de establecer un plan de acción con mejoras que no requieran inversión, incrementando la productividad de sus equipos de trabajo.

2. Calidad en el Servicio a Clientes de Restaurantes y Bares.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante desarrollará técnicas de atención en el servicio de Alta Calidad, orientadas a mantener ampliamente satisfecho al cliente. El participante verá reflejado en su trabajo el servicio que él mismo desearía recibir.

Talleres especializados.

1. Taller de Diseño del Programa de Inducción a la Empresa.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de desarrollar por sí mismo un programa de inducción a la empresa completamente estructurado y competitivo.

2. Taller de Diseño del Proceso de Inducción al Puesto.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de desarrollar por sí mismo un programa de inducción al puesto, completamente estructurado y competitivo, que permita evaluar el desempeño del recién ingresado en base a estándares e indicadores.

3. Taller de Motivación de Personal.

Objetivo:

Al finalizar el curso, los participantes tendrán una disposición positiva hacia el trabajo, basándose en la localización de sus motivadores personales y las razones por las que su trabajo en la empresa resulta ser el mejor y más eficiente medio para lograr sus objetivos personales y profesionales.

Cursos administrativos altamente especializados.

1. Taller de Diseño de Manuales de Procedimientos.

Objetivo:

Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de elaborar por sí mismos el manual de procedimientos del puesto que ocupan, comprendiendo perfectamente la importancia y trascendencia de documentar los procesos y procedimientos para lograr el aseguramiento de la calidad y la estabilidad operativa de la empresa.

Para obtener el contenido extenso y temática de cualquiera de los cursos o talleres presentados en esta página solicita mayor información.

9 Cursos y talleres altamente especializados.

En esta categoría hemos colocado los cursos que no caben dentro del restante de clasificaciones debido a que son altamente especializados y no son suficientes para crear una nueva clasificación.

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Ventas y Servicio al Cliente

por Ramón Partida | Sep 11, 2020 | Formación, Ventas y Servicio al Cliente

Cursos de Ventas y mejora del Servicio a Clientes y Usuarios.

1. Taller de Sensibilización en Servicio al Cliente (Para equipos de trabajo).

Objetivo:

El participante estará preparado para cubrir y exceder la expectativa del cliente, plenamente identificado con su líder, su equipo y los objetivos de su área, dispuesto a solucionar problemas por sí mismo con una alta disposición en el servicio.

2. Taller de Calidad en el Servicio a Clientes.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante desarrollará técnicas de atención en el servicio de Alta Calidad, orientadas a mantener ampliamente satisfecho al cliente. El participante verá reflejado en su trabajo el servicio que él mismo desearía recibir.

3. Taller: El proceso de Cierre.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de incrementar su volumen de ventas de productos o servicios, conocerá la dinámica de la venta, prospección, calificación de clientes, presentación de propuesta de productos o servicios y cierre de venta.

4. Taller: Cliente y Usuario ¿quién decide la compra?

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante conocerá y comprenderá que el cliente no necesariamente decide la compra, sino que el usuario participa de la toma de decisiones.

El participante se sensibilizará ofreciendo un servicio integral tanto a clientes como usuarios de productos y servicios de la empresa, mejorando la calidad de su servicio.

5. Taller: Diseño de una Estrategia de Comunicación para mejorar el Servicio a Clientes.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el equipo participante desarrollará totalmente una estrategia de atención en el servicio a clientes plenamente identificada con la Misión, Visión y Valores, las necesidades y requerimientos específicos de la Organización, orientada totalmente a sus clientes y usuarios.

6. Taller de Diseño de una Estrategia de Servicio a Clientes.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el equipo participante desarrollará totalmente una estrategia de atención en el servicio a clientes plenamente identificada con la Misión, Visión y Valores, las necesidades y requerimientos específicos de la Organización, orientada totalmente a sus clientes y usuarios.

7. Taller de Diseño de Productos para las Relaciones Públicas.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de elaborar materiales originales y productos orientados al fortalecimiento de la imagen de la empresa a través de las Relaciones Públicas para los grupos de interés de la empresa.

8. Taller de Diseño de un Programa de Relaciones Públicas.

Objetivo:

Al finalizar el taller, los participantes, agrupados como equipo, desarrollarán totalmente un programa anual de Relaciones Públicas, impactando los mercados de interés de la organización, sus públicos, factores de interés, motivaciones individuales, de grupo, comunitarios, gubernamentales, etc.

9. Taller: Cómo mantener clientes permanentemente satisfechos.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante diseñará y establecerá una estratégica de mantenimiento de clientes, evitando la costosa pérdida de clientes frecuentes por falta de seguimiento y atención.

10. Taller de Servicio a Clientes.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante desarrollará técnicas de atención en el servicio de Alta Calidad, orientadas a mantener ampliamente satisfecho al cliente. El participante verá reflejado en su trabajo el servicio que él mismo desearía recibir.

11. Taller de Servicio Altamente Orientado al Cliente.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante conocerá, comprenderá y establecerá un programa para lograr la confianza de los clientes y generar la lealtad en los mismos.

Establecerá un programa de mejoras rápidas que impacte directamente en la satisfacción del cliente. El equipo participante dará seguimiento a los compromisos de servicio.

12. Taller: Atención y Servicio cara a cara.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de incrementar su asertividad y empatía para con sus clientes y usuarios, mejorando la relación y satisfaciendo al cliente aún en condiciones desfavorables, crisis y conflictos con el cliente.

13. Taller de Servicio Indirecto a Clientes.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante desarrollará técnicas de atención en el servicio de Alta Calidad, orientadas a mantener ampliamente satisfecho al cliente que no atiende directamente.

El participante estará sensibilizado para identificar su aportación a la organización aun cuando él no tiene trato directo con el cliente.

14. Taller de Venta de Servicios Profesionales.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de incrementar su volumen de ventas de servicios profesionales, conocerá la dinámica de la venta, prospección, calificación de clientes, presentación de propuesta de servicios profesionales logrará eficazmente el cierre de ventas.

Para obtener el contenido extenso y temática de cualquiera de los cursos o talleres presentados en esta página solicita mayor información.

14 Cursos dedicados a vender.

El mayor esfuerzo de cualquier empresa radica en vender, pero una vez que se ha logrado cautivar al cliente, la tarea más sencilla de lograr es mantenerlo, pero no siempre ocurre así y aplicamos esfuerzos cada vez mayores para conseguir nuevos clientes.

Las ventas y el servicio a clientes no es lo mismo y debe manejarse y entenderse por separado.

Trabajar estos cursos garantiza resultados económicos inmediatos y la satisfacción permanente de los clientes.

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Trabajo en Equipo

por Ramón Partida | Sep 11, 2020 | Formación, Trabajo en Equipo

Cursos y talleres para desarrollar y mejorar el Trabajo en Equipo.

1. Taller de Análisis de Problemas.

Objetivo:

El participante aprenderá a diagnosticar y solucionar problemas utilizando la técnica IRRADIAR de análisis e investigación para determinar una estrategia en equipo donde todos los integrantes del mismo participen por igual.

2. Taller de Formación de Equipos Autoregulados (Autónomos o De Proyectos de Mejora).

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante adquirirá bases profundas para implementar equipos autoregulados y estará preparado para diseñar sus propios equipos autónomos.

3. Taller de Formación de Equipos Efectivos de Trabajo.

Objetivo:

Al finalizar el taller, será el participante será capaz de desarrollar un equipo efectivo de trabajo.

4. Taller de Integración Grupal.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante identificará de qué manera puede realizar aportaciones personales a su grupo de trabajo y establecerá cuales son las bases necesarias para su adecuado funcionamiento como integrante de un equipo de trabajo.

5. Taller de Manejo de Juntas Efectivas de Trabajo.

Objetivo:

Al finalizar el taller el participante aprenderá a participar y dirigir eficazmente juntas de trabajo: breves, precisas y con resultados tangibles.

6. Taller: La Puesta en Marcha de los Equipos de Trabajo.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante generará métodos y procedimientos para incrementar la efectividad del equipo que coordina. Desarrollará un plan de Acción para poner «en marcha» su equipo, manejando herramientas e indicadores del avance de madurez del equipo de trabajo.

7. Taller de Liderazgo Facultativo.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante conocerá las bases de la facultación, en proceso y las técnicas para facultar a su equipo de trabajo.

8. Taller de Manejo de Conflictos.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante estará capacitado para enfrentar y manejar adecuadamente las relaciones de trabajo difíciles, logrando que los conflictos que se presentan en el desempeño de su labor, contribuyan al crecimiento y madurez de su área de trabajo.

9. Taller de Trabajo en Equipo.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante valorará la diferencia de trabajar en equipo, orientando sus esfuerzos a trabajar dentro de un equipo efectivo.

Reconocerá las diferencias entre grupo y equipo, líder y administrador y se preparará a participar activamente en un equipo de trabajo.

Para obtener el contenido extenso y temática de cualquiera de los cursos o talleres presentados en esta página solicita mayor información

9 Cursos dedicados al desarrollo de equipos de trabajo.

Existen distintos tipos de equipos de trabajo, dependiendo de la naturaleza de la empresa, la actividad y las personas que intervienen en ellas.

Algún sistema podrá ser mejor que otro, incluso, en muchas ocasiones se hace necesario la construcción de un nuevo modelo diseñado específicamente para la empresa.

Los cursos y talleres que presento en esta página son «universales» y sus técnicas han sido adoptadas exitosamente por numerosas organizaciones.

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Mejora de la Capacitación

por Ramón Partida | Sep 11, 2020 | Formación, Mejora de la Capacitación

Cursos y Talleres para la Mejora de la Capacitación.

1. Taller de Producción de Materiales de Apoyo a la Capacitación.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de promover, diseñar y mejorar eventos de capacitación, produciendo nuevos recursos de apoyo dentro de una estructura perfectamente planeada.

Diseñará eventos de capacitación sumamente estructurados y adecuadamente apoyados con recursos novedosos y originales, creados para cada curso, programa y sistema de capacitación.

2. Taller de Producción de Manuales para la Capacitación.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de desarrollar totalmente manuales de capacitación altamente instrumentados.

Conocerá la manera de impactar positivamente a los participantes de eventos de capacitación utilizando las diversas técnicas de apoyo a la instrucción.

3. Taller de Optimización Funcional de la Capacitación.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante aprenderá a diseñar y administrar un programa de capacitación funcional, orientado al aprovechamiento máximo de los recursos de que dispone su área para el logro de los resultados de desarrollo que se ha trazado la organización.

4. Taller de Formación de Administradores de la Capacitación.

Objetivo:

El participante será capaz de diseñar su programa de capacitación estratégicamente, establecerá un proceso de análisis de fortalezas y oportunidades de mejora en la empresa, proponiendo cursos y programas de capacitación que ofrezcan resultados tangibles en productividad. Será capaz de transformar el área de capacitación en un staff de apoyo eficiente para la empresa.

5. Taller de Redacción y Desarrollo de contenidos aplicados a Metodología Educativa.

Objetivo:

Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de redactar con claridad y fluidez documentos estructurados y complejos como un manual de capacitación, así como para el desarrollo de contenidos educativos para su manejo OnLine.

6. Taller de Formación de Instructores Internos.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante desarrollará sus habilidades para transformarse en un excelente instructor interno.

7. Taller de Formación de Asistentes Gerenciales.

Objetivo:

Desarrollar en los participantes habilidades y actitudes favorables al desarrollo del negocio, transformando al personal de apoyo de oficinas en eficientes asistentes gerenciales capaces de satisfacer al cliente, proteger los intereses de la empresa, administrar oportunamente información y preparar la eficaz toma de decisiones de su jefe inmediato.

8. Taller de Creatividad para Agentes Capacitadores.

Objetivo:

El participante generará nuevos recursos para impactar positivamente en los participantes de sus cursos a través del diseño de nuevas dinámicas, ejercicios y pruebas útiles para hacer de la capacitación un recurso sumamente vivencial y efectivo.

9. Taller de Diseño de Herramientas para la Capacitación.

Objetivo:

El participante será capaz de desarrollar nuevos recursos, herramientas y elementos que faciliten y aseguren el aprendizaje de los adultos a través de distintas técnicas y procesos que nos permite la creatividad y tecnología aplicada a la solución específica de necesidades de aprendizaje.

10. Taller de Diseño de Cursos de Capacitación.

Objetivo:

El participante será capaz de desarrollar, diseñar y producir en su totalidad, cursos de capacitación, sean o no de su especialidad, en las variantes que establezca: presencial, digital, para preparación OnLine o mixtas.

Para obtener el contenido extenso y temática de cualquiera de los cursos o talleres presentados en esta página solicita mayor información.

10 Cursos probados exitosamente.

La mayor plataforma altamente especializada para empresas serias que saben que invertir en la formación de su personal representa una mayor productividad y elevados índices de satisfacción del personal.

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Liderazgo

por Ramón Partida | Sep 11, 2020 | Formación, Liderazgo

Cursos y Talleres para el Desarrollo cabal del Liderazgo.

1. Taller de Administración del Tiempo.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de Administrar eficazmente su tiempo y el tiempo de los demás, haciendo más eficientes sus propios procesos de trabajo.

2. Taller de Manejo de la Resistencia al Cambio y Venta de Ideas.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de manejar, anticipar y reducir la resistencia a cambios en la organización.

Será capaz de estructurar un plan para vender y proyectar ideas que puedan ser implementadas con facilidad.

3. Taller: Comunicar y Convencer.

Objetivo:

Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de transformar su entorno de comunicación, presentación, lenguaje corporal, ambiente y condiciones físicas para establecer negociaciones exitosas.

4. Taller de Diseño de un Plan de Acción.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de diseñar un plan de acción eficiente que asegure la implementación del proceso (o proyecto) que se desee, impactando positivamente en la Cultura Organizacional reduciendo de manera importante las dificultades de implementación por resistencia al cambio.

5. Taller de Diseño de Proyectos.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de diseñar e implementar totalmente un proyecto de trabajo o de mejora, capitalizando los compromisos y eventos en un programa efectivo para lograr transformaciones en la organización con un alto seguimiento y continuidad.

6. Taller de Empowerment (Empoderamiento, Facultación).

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante conocerá las bases de la facultación, el proceso y las técnicas para facultar a su equipo de trabajo.

7. Taller de Formación y Desarrollo de Equipos de Trabajo.

Objetivo:

Al finalizar el taller, el participante será capaz de diseñar y desarrollar un equipo efectivo de trabajo.

Definirá las estrategias acertadas para la implementación de equipos exitosos, en que sus miembros sean capaces de interactuar positivamente creando sinergias.

8. Taller de Diseño de Organizaciones de Alto Desempeño.

Objetivo:

El participante conocerá lo que es una Organización de Alto Desempeño, sus características y el proceso de transformación que sufre una empresa tradicional en la transferencia de una Organización de Alto Desempeño.

9. Taller de Planeación Estratégica de Negocios.

Objetivo:

El participante aprenderá, desarrollará y definirá el plan estratégico de su organización y el direccionamiento de sus ventajas competitivas.

10. Taller de Liderazgo Transformacional.

Objetivo:

El participante, junto con otros líderes, serán capaces de aplicar el estilo de liderazgo transformacional que permitirá el Desarrollo de la Organización basados en la aplicación práctica de los principios del Liderazgo Transformacional que genera alta sinergia y desarrollo en la organización.

Solicite mayor información donde pueda recibir el contenido condensado nuestros cursos y talleres de Liderazgo.

10 Cursos dedicados al desarrollo de Liderazgo.

El Liderazgo para ser tal, debe ser legítimo.

Nuestros talleres se orientan a instalar efectivamente habilidades imprescindibles para desarrollar y fortalecer el estilo de liderazgo de las personas con la finalidad de que sean capaces de lograr el respeto, apoyo y sustento de sus acciones y sea quien promueve un clima laboral sano.

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Formación Integral de Jefes (Líderes).

por Ramón Partida | Sep 11, 2020 | Formación Integral de Jefes (Líderes).

Formación Integral de Jefes hasta su conversión en Líderes.

1. Taller: Ser Jefe.

Objetivo:

El participante reconocerá las atribuciones del jefe, sus compromisos y responsabilidades, así como la forma como es calificada su actuación como jefe.

2. Taller: Integrar al mejor equipo.

Objetivo:

El participante manejará técnicas precisas de reclutamiento, selección, capacitación para el puesto y postselección de personal, a fin de que sea capaz de identificar, promover y desarrollar a sus subordinados integrando un equipo de trabajo exitoso, cohesionado y calificado en el desempeño de sus funciones.

3. Taller de Comunicación para Jefes.

Objetivo:

El participante será capaz de establecer comunicación eficaz con sus subordinados.

4. Taller de Manejo de Personal.

Objetivo:

El participante será capaz de manejar acertadamente los comportamientos del personal, aplicando con juicio y tino sanciones, correctivos, incentivos y mecanismos de promoción para el trabajo en equipo.

5. Taller: Equipos Efectivos de Trabajo.

Objetivo:

El participante será capaz de transformar su grupo de trabajo en un equipo efectivo de trabajo.

6. Taller: El tiempo y las juntas.

Objetivo:

Los participantes serán capaces de administrar su tiempo, distribuyendo eficazmente sus actividades dentro de su horario de trabajo.

Serán capaces de organizar y realizar juntas efectivas de trabajo.

7. Taller de Capacitación para el Puesto.

Objetivo:

El participante será capaz de generar procesos de capacitación para el puesto que forman parte del proceso de postselección de personal, mejoramiento del potencial de su personal y desarrollo del mismo.

8. Taller de Liderazgo World Class.

Objetivo:

El participante será capaz de exceder el estándar ordinario de supervisión (o jefatura) para convertirse en un líder de Clase Mundial, con habilidades orientadas a la mejora continua y al sustento de un liderazgo altamente competitivo.

9. Formación de Líderes alineados a la NOM 035

Objetivo:

Los participantes serán capaces de crear un código de conducta desarrollado para sus niveles de liderazgo y equipos de trabajo, basados en el establecimiento de coductas aceptadas por la NOM 035.

Serán capaces de organizarse para validar su propio código de conducta, estableciendo sistemas de control y evaluación cruzada de comportamientos.

Nota: estos talleres pueden ser seriados o consecutivos o bien, ofrecerse por separado.

Para obtener el contenido extenso y temática de cualquiera de los cursos o talleres presentados en esta página solicite mayor información.

9 Cursos preparados para formar a sus jefes hasta convertirlos en líderes auténticos.

Las empresas requieren jefes capaces de coordinar la mano de obra de sus colaboradores, pero muy pocas veces están debidamente preparados para encabezar un grupo.

Ser líder implica la formación de equipos de trabajo donde el personal (incluido el jefe) conforman un equipo sólido, con una visión compartida y actividades que generan productividad.

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