Instituto Discere
Somos un equipo de profesionales dedicados al desarrollo de herramientas y recursos novedosos con la finalidad de que los Socios de Financieras y Cajas Populares conviertan a su Caja Popular en el mejor aliado de su prosperidad financiera
Nuestras tres principales líneas de trabajo:
Tu contenido va aquí. Edita o elimina este texto en línea o en los ajustes de Contenido del módulo. También puedes dar estilo a cada aspecto de este contenido en los ajustes de Diseño del módulo e incluso aplicar CSS personalizado a este texto en los ajustes Avanzados del módulo.
Cursos Administrativos
Metodología MI-CAJA
Fidelización de Socios
La naturaleza de las Cajas Populares y Financieras tiene atributos distintos a los de cualquier empresa pública o privada y debe ser cuidadosamente desarrollada. Necesita que su Capital Humano detone todo su talento, capaz de ofrecer un servicio excepcional y único.
Atender y servir a un socio NO ES IGUAL que atender y servir clientes.
El trabajo en equipo DEBE SER consistente y único para cada sucursal y sus características particulares.
Contamos con recursos eficientes para convertir en resultados la planeación y objetivos estratégicos de la caja popular.
Cursos Administrativos
capacitación especializada:
Los 9 Talleres básicos para toda Financiera o Caja Popular.
Taller de Adaptación al Cambio. 8 a 12 hrs.
Prepara a los directivos para que sean capaces de reconocer y que sus mercados han cambiado y necestan un plan estratégico si quieren permanecer.
Sumar Nuevos Socios Jóvenes a mi Caja. 5 hrs.
Los Milennials y Centennials representan el mayor mercado de nuestras cajas y un 92% desconoce lo que hacemos y ofrecemos. Edición para Promotores.
Sumar Nuevos Socios Jóvenes a mi Caja. 10 - 12 hrs.
Las nuevas generaciones exigen un servicio más exigente e inmediato que desconocen muchos gerentes y encargados de sucursal.
Generar la Identidad del Equipo. 3 hrs.
Una identidad propia consolida a cualquier equipo. En este taller el líder promueve un evento de integración que él mismo dirige.
Taller de Contribución para líderes y directivos. 6 h.
Cada Gerente y líder contribuye de forma distinta a la organización y deben descubrirlo por sí mismos.
Desarrollo del líder de equipos de Trabajo. 12 hrs.
Transformamos al tradicional jefe en un auténtico Líder, apreciado, apoyado y respaldado por sus colaboradores.
Planeación Estratégica para Directivos y Gerentes.
La Planeación Estratégica debe implementarse simultáneamente, conforme se desarrolla, de esta forma se logran resultados que pueden evaluarse.
Desarrollo de equipos de trabajo. 6 hrs.
Cuando se ha desarrollado un líder, es necesario desarrollar también al equipo con que trabajará para conseguir lo mejor de cada colaborador.
Atención en el Servicio a Socios. 4 hrs.
Las cajas populares no atendemos clientes, sino socios, patrones, "dueños" de la organización, eso hace una gran diferencia que exige una atención dedicada.
Metodología MI-CAJA
metodología mi-caja:
La herramienta más actual, eficiente y poderosa para la formación de tus Nuevos Socios.
Nuestra plataforma ofrece formación a Nuevos Socios a fin de lograr su rápida integración a su Caja Popular
- Conocerá las ventajas de pertenecer a una Caja Popular.
- Identificará las soluciones financieras que ofrece su Caja.
- Mejorará significativamente sus perspectivas financieras del futuro.
- Estará interesado en ser parte de alguna comisión de la Caja.
- Promoverá su caja popular con conocidos y amigos que todavía no forman parte de la Caja.
Solo así podemos obtener su fidelidad hacia su Caja Popular
El comportamiento de nuestros Nuevos Socios:
- Quieren información moderna y accesible.
- Necesitan ser guiados para lograr una mejor calidad de vida porque su futuro es incierto.
- Confían en las redes sociales, pero profundiza lo que le interesa en internet.
- Toman decisiones basadas en información obtenida de su teléfono.
Nuestra solución es:
ACTUAL
VIGENTE
A LA MANO
SIEMPRE DISPONIBLE
CÓMODA
ACCESIBLE
Los 4 pilares formativos de la METODOLOGÍA MI-CAJA:
COOPERATIVISMO
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
EMPRENDEDURISMO
CALIDAD DE VIDA
Cómo hacemos llegar nuestros contenidos a los Nuevos Socios.
- Registro por el Promotor o Gerente de sucursal. Inscripción directa con nombre y correo personal del Nuevo Socio.
- Al inscribir un nuevo socio a la caja, el gerente lo incluye gratuitamente a la publicación.
- Acceso inmediato. El socio recibe sus accesos y notificación de nuevos contenidos de forma automática, cada mes.
Cada mes, el nuevo socio recibe:
Una nueva edición con 10 contenidos, todos con dos opciones de lectura: en texto y como podcast.
Durante un año entero recibe la METODOLOGÍA hasta completa 120 contenidos.
El Nuevo Socio encontrará soluciones financieras todos los meses, promoviendo el ahorro, el crédito inteligente y la inversión, además de las temáticas que lo transformarán en un socio activo en su caja popular.
Formación de calidad en su teléfono celular.
Por lo regular, los contenidos se comparten con personas cercanas.
Se escucha en el trabajo, en los traslados al trabajo o a casa y en momentos que se comparten en familia. Mientras esto ocurre, estamos ofreciendo formación financiera y calidad de vida.
120 Contenidos:
Todos los contenidos se ofrecen en podcast o texto, a la elección del Nuevo Socio.
Algunos contenidos ofrecen documentos anexos que pueden imprimirse para aplicar las recomendaciones.
Se ofrecen soluciones específicas a distintas problemáticas según el tipo de socio y sus necesidades concretas.
No necesita imprimirse en papel, lo que reduce el costo significativamente a la Caja.
Se mantiene vigente y disponible una vez que el socio ha recibido la colección completa, siempre disponible.
Fidelización de Socios
Fidelización de socios
La tarea que más importa una vez que se inscribe un nuevo socio es fidelizarlo; más aun si se trata de un socio joven.
La importancia de Fidelizar a tus Socios:
- Históricamente, la época de mayor crecimiento de las Cooperativas se dio a partir de recomendación hecha por socios formados en Cooperativismo, el crecimiento entre 1951 - 2005 se ubicó en un 23% anual.
- El crecimiento entre 200-2010 se mantuvo entre un 8 - 12% anual..
- Entre 2010 a 2015 se fortaleció el área de formación cooperativa y los recomendados que se inscribían alcanzaron el 15% anual promedio.
- En la actualidad, atraer nuevos socios a través de las redes sociales no ha garantizado la fidelización de socios, por esa razón entre 2016 y 2025 el crecimiento promedio de las Cajas Populares se ubica entre un 4 y un 6.5% anual.
Es necesario provocar la fidelización si queremos obtener la recomendación de nuestros socios, conseguirlo requiere de una estrategia.
Un socio fidelizado:
- Atrae entre 1 y 3 nuevos socios porque el socio habla positivamente de la cooperativa a 3 - 5 personas.
- Califica a la caja con 9 o 10 puntos de satisfacción.
- Se vuelve expresivo en distintos momentos, principalmente cuando un trámite se logra afirmativamente.
- Conoce cómo opera y funciona su Caja Popular y muchas veces lo explica a otros invitándolos a formar parte.
- El mercado joven también puede ser fidelizado, pero bajo un modelo diferente, adaptado específicamente para cada situación específica.
Es posible fidelizar a socios jóvenes, incluso mucho más que a personas de generaciones anteriores, pero es necesario edificar la confianza en la Cooperativa.
3 Elementos esenciales para Fidelizar a los Socios:
Formación Cooperativa
Es fundamental edificar una estructura sólida en Formación Cooperativa; Finanzas Sanas, Emprendedurismo y Calidad de Vida
Comunicación bidireccional
Es necesario mantener y garantizar en todo momento una excelente comunicación entre cooperativa y socio, a través de una herramienta eficiente, actual, disponible en sus teléfonos móviles, cuyo contenido siempre esté a su alcance.
Recomendación de otros socios
Cuando el ambiente de la cooperativa es de apoyo y respaldo mutuo éste se manifestará entre todos los socios. La recomendación siempre será el mejor recurso para atraer nuevos socios.
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Diseñamos contigo tu estrategia de fidelización.
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Las Financieras y Cajas Populares durante años han sido la solución a la estabilidad y seguridad de miles de familias...
...hoy día, más de un 90% de las nuevas generaciones desconoce por completo cómo trabajan nuestras instituciones financieras y con ello están perdiendo la oportunidad de tener un mejor futuro.
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y aclara todas tus dudas.
