por Ramón Partida | Jun 3, 2017 | Blog, Efectividad, Liderazgo
Cuando tenemos la necesidad de hacer cambios en nuestros procesos debido a distintas circunstancias no siempre contamos con el apoyo absoluto de nuestros colaboradores, situación que frena los resultados.
En esta ocasión te ofrezco 6 recomendaciones para sacar adelante ese proyecto que debes implementar cuanto antes.
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por Ramón Partida | Jun 3, 2017 | Blog, Liderazgo
Cuando los resultados de la empresa no son satisfactorios, por lo regular hacemos una reunión de trabajo con las personas responsables. De esa junta surgen propuestas que pretenden corregir las desviaciones y con ello esperamos volver a encaminar el negocio.
En nuestro país, un 62% de las propuestas que requieren seguimiento no se instalan debido a distintas situaciones. ¿Qué debemos hacer cuando esto sucede?
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por Ramón Partida | Jun 3, 2017 | Blog, Efectividad, Trabajo en Equipo
Las juntas de trabajo tienen un enorme costo cuando son ineficientes, por esta razón te presento 12 puntos que debes observar para hacer de las reuniones de trabajo un recurso de productividad exitoso para tu negocio.
1. Inician con puntualidad.
Las juntas efectivas inician siempre con puntualidad, no esperan ni siquiera al líder de la junta porque el grupo de participantes saben de antemano para qué se ha convocado a la reunión.
En muchas empresas he notado que ante la ausencia del jefe se espera hasta su llegada para que inicie el proceso, siendo que en la mayoría de los casos él no tiene una actividad predominante para la reunión y su participación se limita a atestiguar que la gente está haciendo lo que debe hacer.
2. Existe un orden del día.
Este punto se relaciona con el anterior. Existen juntas que se realizan por tradición y pueden durar todo el día, sobre todo cuando no se tiene un orden de asuntos por atender.
3. Se cuenta con un objetivo claro.
Si calculas el costo que representa una reunión de trabajo, comprenderás que cada minuto es esencial, el no tener objetivos claros permitirá que todo el grupo que participe pase de un tema a otro sin verdadero sentido.
El objetivo debe ser claro para todos y como consecuencia la junta se establece debido a la búsqueda de información para la correcta toma de decisiones.
4. Existen compromisos con resultados mensurables, alcanzables y altamente comprometidos.
Tradicionalmente, al finalizar las juntas, en gran cantidad de ellas, al momento de finalizar la reunión, todo compromiso, programa de trabajo y seguimiento parece terminar para reactivarse en la siguiente reunión. Esto demuestra una falta de compromiso y seguimiento de los integrantes de la junta.
No se trata de imponer acciones a los invitados, sino que éstos puedan medirse, alcanzarse y existan todos los elementos para cumplir las metas establecidas.
5. Son precisas en el manejo del tiempo.
Puesto que el costo de las juntas de trabajo es elevado y el tiempo el recurso más valioso, debe ser muy precisa y respetuosa con el manejo del tiempo.
Las juntas de trabajo y sus integrantes deben ser conscientes del costo que implica trasladar indefinidamente el final de la reunión.
El tiempo es fundamental.
6. Generan la sinergia de los participantes y promueven acciones comprometidas.
Las juntas eficientes, con un ambiente adecuado, generan sinergia entre los participantes, promoviendo un sentido de pertenencia que compromete a los involucrados en el proceso.
Esta parte no solo depende de las habilidades del líder sino que en muchas ocasiones un miembro del comité que participa en la junta, es capaz de subsanar las ausencias de liderazgo de quien convoca la reunión.
Al finalizar la junta deben verse acciones verdaderamente comprometidas.
7. Se presenta alta participación entre los involucrados.
No existe integrante que se sienta excluido de la reunión. La alta participación es resultado de una selección adecuada de los miembros que participan en la junta.
Todo aquel que participa en una junta está ahí porque tiene algo que aportar.
8. Existe comunicación abierta y franca.
Este un requisito necesario para la junta de trabajo, puesto que ésta es un mecanismo de comunicación activa.
9. Se percibe entusiasmo.
Muchas juntas se perciben como necesarias e inútiles vista desde los participantes. Cuando esto ocurre se debe a que de antemano se duda el resultado de los compromisos y acciones a discutir.
Cuando se percibe el entusiasmo se hace evidente que la junta es todo un éxito y los participantes confían en que se tomarán las medidas y correcciones establecidas en la reunión.
10. Los integrantes tienen alto sentido de pertenencia a la junta y se identifican con ella.
Al igual que en el punto anterior, esto es consecuencia de los resultados históricos de las juntas pasadas.
Existe un alto sentido de pertenencia al comité de la junta y proporciona prestigio participar en ella.
11. Existe una necesidad auténtica de la junta y es percibida por todos los integrantes.
En las juntas efectivas es muy clara la razón que justifica la reunión y los objetivos que se persiguen.
Las reuniones tradicionales pierden sentido si no se tienen objetivos claros.
12. Existe respeto al líder, a las personas que participan, a las instalaciones y a los procesos.
Sin duda las juntas de trabajo son mecanismos de comunicación extraordinarios cuando se respeta su mecánica y funcionamiento.
Tanto el líder como los participantes respetan las juntas cuando se tienen resultados que añaden eficiencia y productividad a la empresa.
13. terminan a tiempo o se recortan si no hay más puntos que resolver.
Cuando la energía de un equipo de trabajo está presente en una junta, ésta inicia con puntualidad y si alguien no está presente, no pasa nada.
Con la misma facilidad con que inicia una reunión, ésta puede terminarse cuando se han finalizado todos los puntos a tratar. No hay nada más que discutir, consensar o aclarar y todo está dicho. Si la junta no tiene más sentido, simplemente termina.
Todos estos son indicadores ineludibles de que se tienen juntas efectivas de trabajo. Si alguno de los 13 puntos no se cumple, será suficiente con señalar el mismo y trabajar para convertirlo positivamente en una fortaleza y no más en oportunidad de mejora.
Organizar juntas efectivas de trabajo es una habilidad que todo líder debe poseer, a menos que quieras seguir organizando juntas donde todos tus invitados deseen que termine cuanto antes.
El manejo de juntas efectivas de trabajo es una metodología que utilizamos con frecuencia en Instituto Discere y una de las más solicitadas por innumerables empresas. Forman parte de las metodologías que se suman a las Guías de Liderazgo©
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por Ramón Partida | Jun 3, 2017 | Blog, Liderazgo
Un buen día tu jefe te ofrece la oportunidad de ocupar un nuevo puesto como jefe de tu área, con las nuevas responsabilidades que esto implica. En ese momento quisieras desarrollar todo tu liderazgo de manera instantánea, desafortunadamente ampliar el potencial que tienes implica que apliques un conjunto de habilidades que hacen del liderazgo una disciplina holística que madura y se desarrolla gradualmente en ámbitos que muchas veces no imaginamos. Se es o no se es líder. No se puede ser un excelente líder en el trabajo y por otra parte ser una persona altanera y despectiva con los demás fuera de la empresa. El liderazgo es algo que se lleva desde el interior de la persona por exigir una serie de comportamientos relacionados íntimamente con los valores, es por esta causa que resulta tan común encontrar personas que sustentan un liderazgo ilegítimo, finalmente más tarde o temprano se desmoronarán por falta de coherencia. Un líder lo es en todas sus esferas y es evidente para todos.
Te presento las 10 habilidades características del liderazgo legítimo:
1. Habilidades de comunicación.
La habilidad de comunicación abarca al menos cuatro características:· Asertividad.· Empatía.· Interacción.· Interrelación. No existe líder sin habilidad para establecer comunicación con sus iguales y subordinados. Puesto que tiene que tratar con todo tipo de personas de distintos niveles y conductas debe tener esta habilidad. Si eliminamos la habilidad de comunicación en la persona su ausencia de liderazgo es notable. La comunicación eficaz es el único medio con que las personas logramos los objetivos que pretendemos.
2. Visión participativa.
Un buen líder necesariamente tiene la capacidad de anticipar los hechos por acontecer con claridad y precisión, esto es poseer liderazgo visionario. Si bien es cierto que conocemos muchas personas que han desarrollado la capacidad de anticipar los eventos con precisión, la visión del líder debe poder participarse a las personas indicadas a fin de lograr los objetivos que se ha trazado. No solo es necesario tener desarrollada la capacidad de visualizar el estado futuro de las cosas, sino que además es fundamental saber participar a las personas adecuadas esta información.
3. Habilidades estratégicas.
Las habilidades estratégicas se refieren a los conocimientos administrativos, la información que domina y la experiencia en gestión, aplicados al desarrollo de estrategias adecuadas para lograr los fines que persigue el líder en beneficio de la organización y el grupo que dirige. No es igual una estrategia que una táctica. La estrategia es el conjunto de tácticas que sumadas logran lo que la estrategia pretende conseguir. El conjunto de conocimientos y capacidades de la persona, además de su actualización constante relacionada con lo que acontece en los grupos de interés donde participa, le permiten diseñar las estrategias adecuadas para lograr objetivos específicos.
4. Habilidades tácticas.
Al igual que en el caso de las habilidades estratégicas, las habilidades tácticas se refieren a su capacidad de organización a fin de implementar eficazmente las tácticas surgidas de la estrategia. Su seguimiento, seguridad en la implementación, la reducción de riesgos el manejo de controles forman parte de esta habilidad.
5. Capacidad de generar trabajo en equipo.
Cuando se sustenta un liderazgo legítimo debemos considerar que no existen “llaneros solitarios” que son las personas capaces de hacer por sí mismas sin ayuda alguna prácticamente todo. Existen personas incapaces de trabajar en coordinación con otros. Son poco tolerantes y se les dificulta llegar a acuerdos o reconocer que otras personas podrían hacer determinada tarea con mayor habilidad o precisión, simplemente ellos creen poder y saber hacerlo sin ayuda de nadie más. El líder legítimo es colaborativo y a su vez participativo, permite que otros intervengan y lo hace de modo que su tolerancia hacia los demás es aceptable, dicho de otra forma, permite el aprendizaje y desarrollo de otros porque sabe que aun cuando él podría hacer las cosas bien, la suma del esfuerzo de otros le beneficiarán tarde o temprano. Es colaborativo y capaz de detonar en otros el deseo de hacer las cosas.
6. Habilidades para desarrollar a sus subordinados.
Si bien, un buen líder es un promotor del trabajo en equipo, pero además es característico en esta persona su alto interés en desarrollar las potencialidades de sus subordinados así como de las personas con quienes se relaciona. Un líder auténtico ven en las personas que le rodean su potencial y por esta razón es a la vez una persona que promueve constantemente el desarrollo del potencial de la persona.
7. Moral y auténtico.
El líder coherente es una persona con alta moral, esto significa que sustenta sus principios y valores por encima de intereses no legítimos. Cuando hace esto se transforma en un líder moral que es seguido y admirado por su coherencia. Prácticamente todos hemos sido testigos de eventos desagradables en líderes que supuestamente son auténticos que, al ser descubiertos en cuestiones de faltas a la moral, la ética, los principios y valores, ven desmoronar todo su liderazgo. Dejan de ser seguidos y sobre todo respetados.
8. Motivación permanente.
El líder auténtico se muestra motivado a sí mismo y es capaz de motivar a otros. La motivación se manifiesta de muchas maneras como proyectos nuevos; visión participativa; constante búsqueda de nuevas formas de resolver problemas, etcétera. La motivación permanente es una característica del líder que lo lleva a todas las esferas de su vida, tanto en sus aspectos personales como profesionales.
9. Apasionado del detalle.
El líder tiene la peculiaridad de cuidar mucho los detalles, es un hábil administrador y no deja al azar el control de todo aquello que pudiera salir de control. Traslada sus preocupaciones en el detalle fino y autoriza a su personal a tener cuidado en estas que pudieran parecer minucias.
10. Satisfecho con su calidad de vida.
Por lo regular, el líder auténtico está satisfecho con su calidad de vida, esto no implica de ninguna manera que no aspire a mejorar en distintos aspectos, sino que no se conflictúa sino que disfruta plenamente lo que tiene en el momento actual, así perciba un salario que podría ser mejor, en espera de mejores oportunidades que más tarde o temprano se le presentarán. En este aspecto no conozco ningún líder legítimo que se preocupe por lo que no tiene y quisiera tener. Su actitud está más orientada a sus logros y disfrutar lo que sí tiene que anhelar aquello que todavía no tiene. Puede haber muchos aspectos más que no he tocado en este artículo, pues no pretendo ser exhaustivo. Debo señalarte que todos estos aspectos que forman parte del desarrollo de un liderazgo legítimo y coherente que forma parte de la metodología que se ofrece en las Guías de Liderazgo. Si deseas desarrollar plenamente cada uno de los aspectos aquí mencionados, vale la pena que te suscribas a las Guías donde pongo en tus manos el método, de forma que gradualmente podrás ir desarrollando cada uno de estos aspectos en tu persona.
Un liderazgo auténtico siempre será un recurso valioso y altamente apreciado.
Desarrollar un liderazgo legítimo frente a las nuevas generaciones que aparentemente «no quieren trabajar» representa un reto que hemos enfrentado en Instituto Discere a través del Curso: Retención de Personal, en el que desarrollamos las habilidades necesarias para consolidar el liderazgo de nuestros participantes frente a su personal, evitando con ello su renuncia y generando equipos de trabajo sólidos y consistentes.
El Liderazgo legítimo debe ser autenticado por los colaboradores, no basta una encuesta de clima laboral.
Finalmente, el liderazgo legítimo se demuestra con el nivel de lealtad que se obtiene de los colaboradores, pero debes recordar que la lealtad es un valor que solamente puede ser recíproca.
por Ramón Partida | Jun 2, 2017 | Blog, Liderazgo
La manera de contratar al personal ha venido cambiando paulatinamente hasta el día de hoy, en que puedes conseguir colaboradores por breves períodos o para proyectos especiales sin compromisos mayores para ti como empresario.
Es de esperarse que cuando se contrata a una persona ésta se esfuerce en mostrar sus mejores habilidades y disposición, desafortunadamente con el tiempo este comportamiento positivo se desvanece y aparecen los defectos naturales del individuo.
Como todos, nuestro personal, al igual que nosotros, tenemos defectos, sin embargo, hay cualidades que debes reconocer cuando las ves en un colaborador que conviene conservar.
Te presento las 5 características más apreciadas en el personal de cualquier negocio.
De alta capacidad y habilidad tecnológica.
Las personas que poseen altas capacidades y habilidades tecnológicas son altamente apreciadas y difíciles de encontrar.
Cada vez existen más universidades y centros tecnológicos que ofrecen profesionistas preparados, pero alcanzar un alto nivel de desempeño es exclusivo de personas sobresalientes.
Tratándose de manejo de tecnologías de información, es fácil encontrar quién maneje un programa, pero lo hará dentro de los estándares mínimos. Cuando encuentres una persona que haga mucho más con el mismo programa que otras personas que en el pasado han trabajado la misma plataforma, reconocerás un colaborador con talento que vale la pena conservar.
Que saben responder adecuadamente cuando se les necesita.
Nuestros empleados están obligados a trabajar al 100% durante todo su horario de trabajo, sin embargo hay personas que no quieren desprenderse de sus teléfonos inteligentes o realizar actividades personales que nada tienen que ver con su trabajo. Estos son malos elementos que ciertamente deberían estar trabajando para otra persona, no para tu negocio, puesto que reducen tu productividad.
Por otra parte, encontramos elementos que nunca están dispuestos a hacer horas extras, prolongar su horario de trabajo o trabajar un día adicional.
En la empresa siempre podrá ocurrir alguna situación que exija el trabajo de algunos colaboradores y debes saber con seguridad quien está dispuesto a apoyarte en esos momentos de sobrecarga ya que contratar nuevo personal resultará mucho más costoso que trabajar con el equipo de personas que ya tienes en la empresa.
Identifícalos y conserva a aquellos que están siempre dispuestos a apoyarte en situaciones de necesidad.
Personas que saben trabajar en equipo.
Cuando se trabaja en equipo se obtienen mayores resultados que cuando se tienen personas brillantes trabajando individualmente, esto se debe a la sinergia y coordinación que logran cuando lo hacen como una sola unidad.
El trabajo individual con frecuencia se contrapone al trabajo en equipo porque el individuo desea sobresalir y considera que sin él, el trabajo desmerecerá.
Esto es falso, está demostrado que el trabajo coordinado en equipo produce resultados muy superiores que el trabajo realizado por extraordinarios individuos.
Pon especial atención a la hora de evaluar a tus colaboradores y descubre quiénes saben trabajar en equipo y calificarlos por encima de los individuos brillantes.
Personas con necesidad, deseo y potencial de Desarrollo.
Cada puesto debe ser adecuado para cada persona, esto significa que en la vida laboral nos encontraremos con personas que están plenamente satisfechas con el trabajo que realizan y no quieren ni desean ocupar un puesto superior que traiga para ellos mayores exigencias o responsabilidades.
Pueden ser extraordinarios colaboradores pero sin el deseo de desarrollarse para ocupar un puesto más elevado, además están plenamente satisfechos con su trabajo y su desempeño.
Pero hay elementos que tienen el deseo de superación y están dispuestos a pagar el precio que supone este proceso de aprendizaje. Son personas con alto potencial de desarrollo que no pedirán más que la oportunidad de prepararse para ocupar un puesto más elevado a fin de asumir mayores retos y responsabilidades.
Vale la pena tener siempre personas con potencial y deseo de crecimiento y proporcionarles los recursos para que alcancen sus metas en beneficio de tu empresa y de ellos mismos.
Personas leales, de alto alineamiento a la empresa y sus procesos.
Tú y yo lo sabemos, la lealtad se construye con los años de relación, sin embargo hay personas que consideran que merecen una mejor paga, que buscan los pretextos más ridículos para defraudar al negocio y producir descalabros que, por pequeños que sean, traerán consigo problemas para el empresario y las finanzas de la empresa.
Las personas que se preocupan por la calidad de los productos y servicios; aquellos que realmente se sienten identificados con las necesidades del cliente; los que comprenden las presiones del empresario para mantener la planta productiva y sobre todo, aquellos que saben que es un privilegio ocupar un puesto en tu negocio son lo que vale la pena conservar.
La lealtad y fidelidad es uno de los atributos más difíciles de encontrar en el mercado laboral. Cualquier relación de trabajo termina convirtiéndose en parte integral de la vida de las personas.
Es más fácil desarrollar las habilidades y destrezas a una persona que inculcarle valores. Ten siempre en mente qué personas resultan más valiosas en tu negocio y consérvalas.
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