Metodologías

Metodologías

Metodologías 

Producimos y desarrollamos sistemas y métodos propios para nuestros clientes porque sabemos que lo que ha funcionado para una empresa, no necesariamente funcionará para nuestro cliente debido a que todas las empresas son distintas, aún entre competidoras, debido a la naturaleza de las personas que la integran y la Cultura Organizacional que han desarrollado.

Nuestro trabajo es similar al de un sastre, que con un casimir similar habrá de confeccionar un traje a la medida de su cliente.

Nuestro proceso para el desarrollo de metodologías es el siguiente:

  1. Escuchamos a nuestro cliente.
  2. Identificamos el factor que origina el problema.
  3. Desarrollamos propuestas de solución.
  4. Presentamos nuestra propuesta.
  5. Desarrollamos las herramientas.
  6. Implementamos las medidas de la mano con nuestro cliente; y
  7. Evaluamos los resultados.
  8. En lo consecutivo, el cliente instalará por sí mismo las nuevas medidas.

De esa manera nos aseguramos de que la desviación originalmente detectada por el cliente, se solucione por completo.

Este mecanismo de trabajo nos ha permitido permanecer en el mercado por 33 años ininterrumpidos logrando la mayor satisfacción de nuestros clientes.

Si las necesidades de su empresa son distintas a las de cualquier otra y busca una solución a la medida, debe ponerse en contacto con nosotros para proponer una solución definitiva.

Procesos de consultoría puntuales.

Nuestros procesos de consultoría se centran principalmente en desarrollar propuestas que solucionen de manera definitiva problemáticas que localizamos durante nuestra intervención, que inicia con un breve diagnóstico.

A partir de este punto, todas las metodologías que utilizamos están configuradas para dejar instaladas nuevas habilidades y comportamientos en la organización. 

Facultamos a las personas para hacerlo por sí mismos en lo consecutivo.

Producción de Materiales.

Desarrollamos materiales para la formación.

Desarrollamos y creamos recursos formativos de distinta naturaleza, novedosos y orientados a obtener la mayor productividad y competitividad de nuestros clientes que impactarán directamente en el desarrollo pleno del personal.

Recursos sencillos, amigables y de fácil implementación.

Nuestra prioridad es desarrollar herramientas lógicas, amigables y sencillas de implementar, evitando las metodologías complejas que requieran de un aprendizaje laborioso y complejo. Orientamos todos nuestros esfuerzos a construir sistemas sencillos, comprensibles y fáciles de instalar.

Casos, ejemplos y dinámicas.

Cuando se nos solicita el desarrollo de una solución, buscamos de nuestro acervo recursos que han funcionado con certeza en el pasado que se soporten en una base metodológica pero que se traduzca en situaciones cotidianas que viven nuestros clientes y usuarios, respondiendo eficientemente a las necesidades de llevar fácilmente a la práctica los conocimientos adquiridos con nuestros recursos. Eso convierte nuestros recursos en herramientas extraordinariamente prácticas.

Apreciamos el tiempo invertido en el aprendizaje.

Sabemos sobradamente que los participantes de nuestros cursos y talleres no disponen de todo el tiempo que quisiéramos, por lo que combinamos distintas herramientas a fin de llevar a la práctica los aprendizajes. El tiempo en curso es muy limitado y cuidamos cada actividad y contenido cuidadosamente, evitando prolongar el taller simplemente porque resulta más productivo económicamente hablando para nosotros sin importar el presupuesto del cliente o la disposición de tiempo de nuestros participantes.

Los resultados se evalúan con precisión.

Todos nuestros materiales desarrollados ofrecen mecanismos de evaluación que permitirán a nuestros clientes identificar los síntomas a evaluar en procesos de aprendizaje y sus respectivos cambios de conducta producidos a través del aprendizaje.  Lo que más nos importa es generar transformaciones y que éstos aprendizajes no solo queden grabados en la persona, sino que además se conviertan en una característica del comportamiento de la persona.

Estas evidencias se pueden evaluar, diagnosticar, comprobar y certificar en nivel de implementación. Las prácticas que realizan nuestros participantes los llevan a experimentar por sí mismos los métodos que proponemos, adaptándolos a sus necesidades y situaciones que viven diariamente, al comprobar sus buenos resultados repiten el comportamiento aprendido hasta hacerlos parte de su actuación natural. Precisamente esta actuación es la que se documentará más adelante, una vez que apliquen el conocimiento llevado a la práctica e instalado en la persona.

Nuestras historias de éxito.

A través de los años hemos producido un número que supera el centenar de metodologías para los más de 100 clientes que han solicitado nuestro servicio de diseño de metodología. Creamos métodos desde 1987, casi siempre para el uso exclusivo de la empresa que nos contrató, así que, en 2004 preparamos las más solicitadas para ponerlas al acceso de un sinnúmero de empresas y empresarios que querían gestar cambios importantes en sus negocios con sus propios recursos. De esa forma, dimos a conocer nuestras metodologías en las Guías de Liderazgo©, disponibles en nuestra tienda OnLine. Haz clic en este enlace para que las conozcas. Si deseas adquirir una colección para tu uso profesional, puedes encontrarlas en nuestra tienda OnLine, haciendo clic en este enlace.

Las Guías de Liderazgo©, son consideradas por muchas personas y organizaciones como el mejor sistema autoadministrado para generar competencias blandas en personas con mando, incluidos los propietarios y directivos de grandes organizaciones.

Más de 120,000 copias han sido distribuidas en todo el mundo desde su creación.

La Zona Coach

Trabajamos con muchos Coaches, Instructores, Asesores, Consultores y Facilitadores de procesos, por lo que en 2022 estamos dando a conocer el sitio donde todos ellos pueden obtener recursos novedosos que hemos creado en Instituto Discere, para su aplicación inmediata en sus procesos formativos. Puedes visitar Zona Coach haciendo clic en este enlace.

 

En el video que aparece a continuación presentamos la forma como desencadenamos un proceso de diseño de metodología que surgió del análisis de Competencias Laborales de un grupo de 500 ejecutivos de alto nivel de la Industria de la Hospitalidad distribuidos en todo el país.  La propuesta presentada nos llevó a generar metodologías específicas para la empresa. El resultado fue tan positivo que en la actualidad se sigue utilizando. (El sistema se desarrolló en 2010 y sigue siendo vigente).

Guías de Liderazgo

El diseño de Metodología

Muy pocas organizaciones de consultoría desarrollan sus propias herramientas para la solución de problemas.

Cuando la metodología existente no nos satisface completamente preferimos diseñar una solución a la medida, evitando caer en recetas fáciles que por lo regular están de moda y que pocas veces funcionan para una gran cantidad de empresas. Estas metodologías se diseñaron originalmente para una empresa en la solución de sus problemas específicos. 

Esto es justamente lo que hacemos y la razón por lo que lo hacemos.

 

Cambio de Cultura Organizacional

Cambio de Cultura Organizacional

Generar una verdadera transformación de fondo en la Cultura Organizacional vigente en la organización es una actividad que muchas empresas desearían poder lograr, sin embargo, se convierte en todo un reto que debe sujetarse a una estrategia minuciosamente desarrollada dada la complejidad del objetivo.

Durante años hemos sido requeridos para proponer y encabezar la transformación de la Cultura de muchas organizaciones, misma que impedía obtener el máximo potencial del personal y el logro de los objetivos más trascendentales de la empresa, incluida la coherencia en los Valores y Filosofía de la organización y provocar que todo el personal lo sustente.

Un cambio de Cultura exige lapsos prolongados de trabajo que inicia en el diseño de la estrategia adecuada y certera hasta materializarla en acciones que casi siempre deben encabezarse por el personal con liderazgo dentro de la empresa. Nuestro papel es de gestores y diseñadores de la metodología con la que los líderes habrán de trabajar para obtener los resultados trazados en los tiempos esperados.

El diseño de una estrategia de cambio de cultura exige un delicado y cuidadoso desarrollo que hemos sido capaces de ofrecer a innumerables organizaciones.

Esta es una actividad que sabemos realizar muy bien desde 1994.

El gran reto de Provocar un Cambio de Cultura Organizacional

Las empresas van conformando una forma de trabajo que incide directamente en el comportamiento aceptado de todos los que participan en ella.

Líderes, directores, gerentes, supervisores, externos y colaboradores influyen en la aceptación y vigencia de hábitos, no siempre sanos que incluso llegan a contradecir la filosofía y valores de la organización generando incoherencias muchas veces graves.

Provocar un Cambio de Conducta Organizacional rápido, seguro y eficiente ha sido uno de los procesos más solicitados y exitosos en la historia de nuestro despacho. 

Coaching InFocus

Coaching In Focus

En la actualidad existen muchas corrientes encaminadas a desarrollar el pleno potencial del personal que ocupa puestos de mando de las empresas.

El Coaching Directivo se ha convertido en un recurso eficaz para el logro de este objetivo, sin embargo, se ha venido alejando paulatinamente de la razón de ser original para la que fue creada, limitando en gran medida los resultados que deberían obtenerse de este proceso.

En Instituto Discere© nos hemos dedicado a ofrecer Coaching Directivo desde 1997 a un sinnúmero de empresas donde nuestra consigna ética ha sido garantizar resultados.

Con frecuencia nos enfrentamos a clientes que esperan recibir «Coaching» tal como se conoce en el entorno comercial, siendo que nuestra oferta se distingue por enfocarnos en las competencias directivas personales y una enorme facilidad para redirigir el aprendizaje a lo que realmente necesita el coachee (participante). Adaptamos el proceso en cualquier momento a fin de responder a la necesidad que justamente hemos localizado durante la implementación, multiplicando los resultados esperados.

Nuestra manera de enfrentar y solucionar necesidades que localizamos durante nuestra intervención resuelve de manera inmediata carencias no detectadas previamente, lo que sorprende gratamente a nuestros clientes, potenciando los resultados.

En pocas palabras, personalizamos la formación y la trabajamos enfocados en las necesidades del individuo y sus competencias aplicadas al trabajo en equipo dentro del entorno organizacional.

Cómo trabajamos el Coachin InFocus:

1. Trabajo preliminar.

Antes que nada, tenemos una entrevista con el Director General o el Gerente responsable para identificar la expectativa que tiene del proceso y qué espera del Coaching como resultado.

Una vez realizada la entrevista preliminar hacemos un breve diagnóstico de competencias, comportamientos y conductas de cada colaborador de la empresa que participará en el proceso de formación de Coaching InFocus.

Utilizamos las herramientas con que tradicionalmente se apoya el área de Recursos Humanos para preparar nuestro Diagnóstico:

  • Recomendaciones de sistemas de Auditoría.
  • Detección de Necesidades de Capacitación.
  • Medición de Clima laboral.
  • Evaluaciones de desempeño y 360, entre otras.

Utilizamos nuestro propio diagnóstico de competencias directivas y gerenciales y hacemos un breve estudio vestibular (de escritorio) que nos permita identificar las necesidades previstas.

Una vez localizadas las oportunidades de mejora de cada persona, creamos un “mapa” de competencias que podrán cubrirse con nuestra metodología y aún aquellas no incluidas entre nuestro material que forman parte de nuestros MSC (Módulos Significativos de Capacitación).

Desarrollamos un calendario de actividades donde reunimos a las personas que requieren cada Módulo. Cuidamos que el calendario propuesto no afecte las actividades productivas de la empresa, de tal forma que nuestra propuesta se desencadenará durante todo el año.

El proceso de coaching trabaja con las necesidades de los individuos, en consecuencia, la implementación del sistema se aplica en grupos muy pequeños de trabajo y algunas reuniones globales, justo en el momento en que los participantes han desarrollado nuevas competencias y tienen capacidad para ofrecer mayores aportaciones.

2. La puesta en marcha del Coaching InFocus.

Todas las personas incluidas en el proceso deberán contar con el material que integra las Guías de Liderazgo que utilizaremos durante todo el año en su proceso de formación.

El Coaching InFocus se realiza en sesiones de trabajo de grupo o individuales y se trabaja en pequeñas salas o en las mismas oficinas de los participantes sin requerir más recursos que una computadora (monitor) y un rotafolo.

Durante el proceso de coaching, el Coach abre el tema en cuestión y basado en la Guía de Liderazgo que corresponda, hace participar a los involucrados en el proceso de aprendizaje hasta que llega el momento en que ellos mismos deben realizar determinadas actividades, establecer compromisos y crear programas de trabajo y procesos de mejora que desarrollarán en papel. Se da por terminada la sesión, dejando a los participantes una serie de actividades donde recibirán la información básica para continuar con el proceso bajo su propia dirección. Ellos refrescan su capacidad de autodirección y aprendizaje.

La siguiente sesión partirá del trabajo realizado y se dará continuidad a cada tema hasta finalizar cada proceso.

El Coach puede trabajar simultáneamente diferentes MSC, con distintos grupos y personas en diversos horarios, lo que permitirá a la organización promover el desarrollo individual y de grupo de forma prácticamente simultánea.

Este sistema de Coaching permite que se lleven a cabo reuniones globales de trabajo en que los participantes estarán preparados para contribuir en procesos específicos de la organización. Estas sesiones de Coaching las denominamos sesiones Globales de trabajo.

3. Hallazgos y necesidades detectadas durante el proceso de Coaching InFocus.

Es muy frecuente que durante las sesiones de Coaching localicemos oportunidades de mejora o sectores que exigen el dominio de determinada área. El Coach, al localizar esta oportunidad de mejora, tiene la capacidad y facultad para incorporar nuevos contenidos en la propuesta original, incrementando el valor del acervo de aprendizaje del participante. En este caso, por lo regular, el Coach añade algún MSC que no estaba contemplado, resolviendo la necesidad de esta competencia en el participante en ese mismo momento.

La moda del Coaching

El Coaching siempre ha existido pero se le conocía con otros nombres menos comerciales.

En la actualidad parece ser que el coaching es imprescindible para todo aquel ejecutivo que quiera presentarse como actualizado y preparado, sin embargo, la necesidad de contar con un Coach ha surgido con gran fuerza debido a la incapacidad de muchos de nosotros de dirigir por nosotros mismos nuestro propio desarrollo.

Muchos de nosotros no estamos interesados en desarrollar nuevas competencias por nosotros mismos a pesar de que nosotros seramos los únicos beneficiarios de contar con nuevas competencias.

Sin duda la mejor herramienta para la generación de competencias promovidas por nosotros mismos son las Guías de Liderazgo©. Así nos lo han dicho más de 120,000 usuarios en todo el mundo.

Diagnóstico

Ejemplo: Diagnóstico de Competitividad Organizacional

El Diagnóstico de Competitividad Organizacional es solo una herramienta de los más de 25 Diagnósticos que utilizamos frecuentemente en Instituto Discere.

La importancia de un buen diagnóstico.

Los Diagnósticos son una herramienta fundamental para todo proceso de consultoría. La información que genera nos permite dirigir acertadamente el trabajo por hacer con la empresa.

Resulta económico y extremadamente puntual cuando se calibran adecuadamente los valores que nos arrojen el factor origen de problemas que buscamos resolver.

Por esa razón, en Instituto Discere hemos desarrollado más de 25 herramientas de diagnóstico que nos han guiado acertadamente en nuestros procesos de consultoría.

Desarrollamos Investigación Científica aplicada y formamos parte del directorio de CONACYT.

Conozca los distintos tipos de Diagnóstico de Competitividad Organizacional creados para MIPyMES:

Disponibles en nuestra Tienda OnLine:

Diagnóstico de Competitividad MIPyME, Tipo 1

Empresas y negocios sin instalaciones físicas. Atienden directamente en las instalaciones del cliente.

Diagnóstico de Competitividad MIPyME, Tipo 2

Empresas y negocios que atienden directamente a sus clientes «a pie de calle». Atienden directamente a sus clientes en zonas públicas.

Diagnóstico de Competitividad MIPyME, Tipo 3

Empresas y negocios que cuentan con un local modelo: «autoservicio». Cuentan con instalaciones donde el cliente elige su compra y pasa a caja a pagar.

Diagnóstico de Competitividad MIPyME, Tipo 4

Empresas y negocios que cuentan con local con mostrador. Los clientes no tienen acceso directo a sus instalaciones, que piden lo que necesitan en el mostrador y paga en caja.

Diagnóstico de Competitividad MIPyME, Tipo 5

Empresas y negocios que cuentan con local para el trabajo donde no entra el cliente. En el local se recibe el producto a reparar o fabricar y el cliente no tiene acceso al área, pero eventualmente tiene períodos de espera en las instalaciones.

Diagnóstico de Competitividad MIPyME, Tipo 6

Empresas y negocios que cuentan con instalaciones para atender directamente al cliente, quien recibe el servicio en el interior de sus instalaciones y utiliza sus servicios profesionales dentro del local.