Atención:

Estás presenciando un «borrador» que únicamente tiene la finalidad de mostrar el potencial de la herramienta y algunos de los recursos que pueden utilizarse en una publicación digital de este tipo.

Muy pocas organizaciones tienen la capacidad de desarrollar una herramienta similar, principalmente porque esta es una herramienta basada en COMUNICACIÓN EFICAZ, lo que implica el aprendizaje y aplicación de conocimientos de comunicación que exigen garantizar el compartir puntos en común (comunicación), lo que implica la formación de un equipo de colaboradores capaces de desarrollar los contenidos que habrán de publicarse.

No es suficiente contar con un buen despacho web, puesto que el trabajo no se basa en la forma, sino en el contenido (el fondo). En consecuencia, este debe ser un trabajo desarrollado bajo una planeación y proyección adecuada de los contenidos que quieren presentarse para cautivar periódicamente al auditorio y sentar las bases de la comunicación y la retroalimentación que se quiere lograr.

Las Cajas Populares y Cooperativas Financieras por sus características particulares, deben reconocer que esta publicación debe centrarse en abrir canales de comunicación eficaz con sus socios. A diferencia de la mayoría de organizaciones comerciales que se interesan en sus «clientes» nosotros debemos trabajar con «socios», lo que implica un tipo de comunicación mucho más estructurada y eficiente, que simplemente captar la atención de un grupo «genérico de clientes».

En este punto la retroalimentación y el seguimiento son fundamentales. Si un lector tiene una pregunta, debe haber un responsable capaz de responderla, de otra manera se romperá el círculo de la comunicación; esto nos lleva a generar herramientas adecuadas que aseguren que quien pregunta tenga quién le responda y lo haga con toda la seguridad y la confianza que debe tener un experto.